近日，我市出台《榆林市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》（以下简称《方案》），旨在进一步优化政务服务，提升行政效能，聚力推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，更好满足企业和群众办事需求。

《方案》强调，全市各级人民政府、各工作部门、各直属事业单位要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境、提升政务服务水平的决策部署，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动模式创新，加快推进政务服务平台应用，强化数字赋能，推动线上线下融合发展，强化政务服务标准化、规范化、便利化一体推进，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

《方案》提出，要加强政务服务渠道建设，推动办事方式多元化，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”；深化政务服务模式创新，推动办事流程最优化，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办；强化政务服务数字赋能，推动办事材料最简化，充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用；推动政务服务扩面增效，推动办事成本最小化，强化帮办代办服务，优化公共服务供给，拓展增值服务内容；夯实政务服务工作基础，推动办事规则制度化，健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，健全政务服务工作体系。

《方案》明确，今年全市将聚力推动线上线下政务服务能力整体提升，完善“高效办成一件事”重点事项清单管理等机制，实现13个高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，推动全市政务服务能力整体提升；鼓励支持各县市区将本级高频、面广、问题多的“一件事”纳入年度重点事项清单予以实施。到2027年，全市基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。